Quel jeu vous tente ?

Trois points pour commencer

Que propose Luckypays Casino pour jouer de façon responsable ?

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte du Luckypays Casino contient ses limites de dépôt, limites de session, limites de mise, une pause de compte et une auto-exclusion temporaire.

Fixer une limite

Le cadre à connaître

Repérez le cadre avant de déposer

Ce tableau sert au moment où vous voulez situer le cadre du jeu, en France, en quelques lignes.

Élément

Référence

Âge minimum

18+

Agrément

ALSI-859350, Anjouan Offshore Finance Authority

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Aide par e-mail

[email protected]

Cinq réglages expliqués

Quels garde-fous trouve-t-on dans mon compte ?

Après cette lecture, vous saurez quel outil ouvrir selon la situation que vous vivez.

Un budget plafonné d'avance

Ce plafond encadre ce que vous pouvez verser sur une période donnée et se règle avant la partie, pas après une perte. Activez-le dès que votre budget de jeu mensuel est décidé.

Limites de session

Ce minuteur mesure le temps passé dans le compte et vous rappelle l'heure. Posez-le quand vous jouez pour occuper un moment précis, jamais pour rattraper une perte.

Fermez votre accès un temps

Cette option ferme votre accès au compte pour une période choisie, sans démarche extérieure. Actionnez-la dès que vous hésitez à jouer alors que vous ne le souhaitez pas.

Mettez le jeu entre parenthèses

La pause suspend votre compte et votre jeu pour un temps que vous ne pouvez pas écourter en quelques clics. Prenez-la quand vous voulez souffler sans vous engager sur une longue durée.

Combien puis-je miser par tour ?

Ce plafond porte sur les mises elles-mêmes et non sur les versements, et se règle avant la première mise. Ouvrez-le quand ce sont vos mises qui dérapent.

Votre réglage pas à pas

Ouvrez votre profil

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis ouvrez les réglages de votre compte. Vérifiez au passage que vous êtes bien sur votre propre profil.

Vous cherchez la bonne rubrique

Parcourez la rubrique consacrée au jeu responsable : elle regroupe les limites et les options de retrait. Contrôlez ce qui est déjà actif avant de modifier quoi que ce soit.

Avant : aucun plafond, après : un plafond choisi

Choisissez ensuite le type de limite qui répond à votre besoin : dépôt, session ou mise. Chaque plafond se règle séparément et reste indépendant des autres.

Vérifiez le récapitulatif

Validez votre choix, puis revenez au récapitulatif pour vérifier que le nouveau plafond apparaît bien. Conservez le message de confirmation à portée de main.

Pause ou arrêt

Ce que vous gagnez à choisir la bonne durée

Pause courte dans le compte. Une pause se règle dans votre compte et couvre une pause de quelques heures ou de quelques jours, jamais moins. Elle gèle vos dépôts et vos mises sans fermer votre espace joueur. Votre solde reste consultable, et vous reprenez la main quand la période choisie s'achève.

Combien de temps fermer mon compte ? L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour plusieurs mois. Elle se déclenche depuis les réglages du compte, comme la pause, mais bloque aussi les dépôts, les mises et la connexion. Comptez que ce choix ne se lève pas avant le terme fixé : il vaut mieux viser large.

Le registre national, si je veux tout arrêter. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle dure au minimum trois ans, et sa levée se demande seulement après ce délai. Vous pouvez l'activer en ligne sur le service de l'ANJ, avec une pièce d'identité et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée ; la demande reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Aide gratuite et anonyme

Vers qui vous tourner quand le doute s'installe

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, en appel anonyme au tarif habituel. Joueurs et proches y trouvent une aide gratuite et confidentielle, par téléphone ou par chat. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues accueillent les joueurs et leurs proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour retrouver de la stabilité. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-bilan vous aide à regarder votre pratique en face, et un annuaire recense tous les services d'aide disponibles, sur recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Vous vous demandez

Vérifiez votre situation avant d'agir

01Mon compagnon joue trop, comment l'aider concrètement ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme au tarif d'un appel normal. L'écoute se fait par téléphone ou par chat, sans jugement. Vous pouvez aussi vous tourner vers SOS Joueurs, qui propose un accompagnement psychologique gratuit et des conseils sociaux et financiers aux proches.

02Comment supprimer mon compte de façon définitive ?+

Un message adressé à [email protected] suffit pour demander la fermeture définitive du compte. L'équipe vous répond depuis le chat ou par courriel, vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Sachez qu'un seul compte par joueur est autorisé : une fermeture vous prive donc d'un retour immédiat.

03Puis-je lever mon auto-exclusion avant la fin choisie ?+

Non, l'auto-exclusion temporaire reste active pendant toute la durée que vous avez fixée. Aucun raccourci n'existe côté compte : il s'agit d'une décision prise pour vous protéger, pas d'une option à désactiver à chaud. Attendez la fin du délai, puis choisissez librement la suite dans vos réglages.

04Une auto-exclusion chez Luckypays bloque-t-elle les autres sites ?+

Non, elle ne couvre que votre compte ici. Pour bloquer l'ensemble des sites agréés par l'ANJ, les casinos et les clubs de jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum. Cette démarche est strictement personnelle et sa levée se demande ensuite auprès de l'ANJ.

05Comment savoir qu'il est temps de m'arrêter ?+

Quand les parties cessent d'être un loisir, que la somme engagée pèse sur vos autres dépenses, ou que vous jouez pour combler une inquiétude, le signal est là. Commencez par une limite de dépôt fixée avant la prochaine session, ou par une pause de compte si le besoin est plus net. Evalujeu aide à faire le point et recense les services disponibles.